返金ポリシー
Humsienkをお選びいただきありがとうございます。Humsienkでは、お客様に製品にご満足いただけるよう全力を尽くしております。すべてのHumsienk製品は、出荷前に当社の品質検査員による厳格なテストを実施しております。
ご購入いただいた商品を返品または交換される必要がある場合があることを理解しております。Humsienk製品には、以下の「返品・返金ポリシー」が適用されます。
ご注文のキャンセル
Humsienkでは、製品の出荷前または製造前であればご注文のキャンセルを承っております。ご注文がキャンセルされた場合、10営業日以内に元のお支払い方法で全額返金いたします（銀行からの返金処理に遅延が生じるため）。
商品がすでに出荷されている場合は、Humsienkはご注文をキャンセルできません。
紛失・破損した商品
商品が届かなかった場合、または紛失した場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認の上、明細書をお送りいたします。明細書にご署名の上、ご返送いただければ、ご注文の商品の再発送を手配いたします。
お届けした商品に破損があった場合、または誤った商品や不完全な商品が届いた場合は、動画や写真などの証拠と製品のシリアル番号（バーコード下のシールに記載されています）を添えて、直ちにご連絡ください。上記の証明書とシリアル番号をご提供いただければ、破損または不足している商品に応じた解決策をご提案させていただきます。
30日間返金保証
ご購入後30日以内に、製品にご満足いただけず、品質上の問題がない場合、未使用の状態で元の梱包のままご返品いただければ、返金いたします。ただし、往復送料（送料および手数料を含む）はお客様のご負担となります。送料は国/地域によって異なります。具体的な費用については、お問い合わせください。
ご購入から30日を過ぎた場合は、全額返金はいたしかねます。
ご注意：使用済み（開封済み）の製品については、Humsienkは返品をお断りする権利を留保します。
返品送料
返品送料はHumsienkが負担します
返品の理由が当社の過失による場合、返品送料はHumsienkが負担します。
例としては、以下のものが挙げられます。
商品に欠陥があり、交換部品で修理できない場合
間違った商品を発送した場合
間違った住所に発送した場合
| 重複注文を発送しました。
30日間の返品期間中に商品が故障しました。（お客様は製品マニュアルの指示に従って、商品を正しく設置および操作する必要があります。）
ご注意
破損または欠陥のある商品が届いた場合、お客様は商品が破損または故障していることを証明できる動画または写真をご提供いただく必要があります。お客様が故障/破損した商品の動画または写真のご提供を拒否または提供されない場合、この返品は「購入者都合」とみなされ、返送費用はお客様のご負担となります。承認された返品商品を受領後、状態を確認いたします。商品に欠陥が見つかった場合は、3営業日以内に返金いたします。
返品送料はお客様負担となります
お客様の過失による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。送料は国によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。
ご注意
特別送料が適用されるご注文は、実際の発送送料から差し引かれます。
30日間の返品期間を過ぎた商品に不具合や故障が発生した場合は、Humsienk保証ポリシーに基づき修理を受けることができます。詳細はHumsienk保証ポリシーをご覧ください。
返品手続き
当社は世界中に複数の倉庫を運営しているため、事前の許可なく、製造元または配送ラベルに記載されている住所に商品を返送しないでください。
返品手続きを開始するには、Humsienkカスタマーサービスまでご連絡ください。
メールアドレス：marketing.jp@humsienk.com
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと詳細な手順をお送りします。返品をご希望されない商品は、返品をお断りさせていただきます。
返品先住所
承認後、指定の返品センターまで商品をご送付ください。
受取人：YCL+お客様コード
住所：大阪府箕面市森町西3-4-43 ロジプラザ箕面森町店 株式会社JCL
郵便番号：563-0255
電話番号：072-737-8967
返品不可商品
誠に申し訳ございませんが、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただくには、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくのが最も早い方法です。
返金
返品商品を受領し、検査後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金いたします。銀行やクレジットカード会社による返金処理と入金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過している場合は、marketing.jp@humsienk.comまでご連絡ください。