配送ポリシー
Humsienkでは、お客様に安全で信頼性が高く、迅速な配送を提供することに尽力しています。Humsienkのすべての製品はUN38.3およびMSDSの認証を取得しており、国際的なリチウム電池輸送基準への準拠が保証されています。
この配送ポリシーは、ご注文の処理、発送、お届け方法について説明しています。
発送元国
Japan
配送業者
Evri（旧Hermes）
配送の迅速化のため、必要に応じて他の現地配送業者を利用する場合があります。
送料
すべてのご注文は送料無料です。
チェックアウト時に追加の送料は請求されません。
配送先と配達時間
弊社の配送時間は、ご注文をいただいた時点から 2 つの段階に分かれます。
注文処理時間
-
午後5時（太平洋標準時）までに注文された場合は、1～2営業日以内に処理されます。
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午後5時（太平洋標準時）以降、週末、祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。
納期
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発送後、注文は通常1～3営業日以内に配送されます。
注記：
上記の配送時間は目安であり、ほとんどのご注文に適用されます。検査、特別な状況、悪天候、運送業者の混雑、不可抗力などの制御不能な要因による遅延は含まれません。
発送通知
配送上の問題を避けるため、チェックアウト時に氏名、配送先住所、郵便番号、連絡先の詳細が正しく入力されていることを確認してください。
ご注文後、配送情報に誤りがあることに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。できる限りのサポートをさせていただきますが、発送後の住所変更は保証いたしかねます。発送後の住所変更に伴うリスクや追加費用は、お客様のご負担となります。
免責事項
Humsienk は、以下の理由により生じた注文の遅延または拒否については責任を負いません。
- 遠隔地への配送：配送先が遠隔地の場合、配送に1～2日かかる場合があります。
- 受取人に起因する遅延：受取人の行為に起因する遅延または配送不能。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 発送後の住所変更。
- 不明、無効、または不正確な住所の提供。
- 連絡先情報の誤り。
- 荷物の受け取り拒否。
- 不可抗力事象: 予測不可能、回避不可能、または克服不可能な状況による遅延。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 国内または地域における航空・陸上輸送の混乱（例：気象関連の問題）。
- 通信システムの干渉または故障。
- 政府の措置または郵便政策の変更。
- 戦争、地震、台風、洪水、火災、大雨、霧、または類似の事象。
- 禁止されている航空貨物: 航空安全規制によって制限されている品目。これには禁制品、携帯電話、電子機器、壊れやすい品物、または航空輸送に適さないその他の品目が含まれます。
- 没収された荷物: 配送規則違反による荷物の没収または廃棄。
- 休日/休業日の遅延: 週末、国民の祝日、または祝日には配送できません。
- アクセスできない場所: 宅配業者が到達できない学校、職場、住宅地への配達に失敗しました。
接触
配送ポリシーについてご質問がある場合、または配送クレームに関してサポートが必要な場合は、support.jp@humsienk.com までメールでお問い合わせください。