保証ポリシー

Humsienkは、従来のエネルギー貯蔵ソリューションを凌駕する高品質リチウム電池の提供に尽力しています。Humsienk Japanの公式ウェブサイトで販売されるすべてのHumsienk製品は、工場出荷前に厳格な品質検査を受けています。

製品品質への取り組みを示すため、Humsienk Japanの正規販売チャネルを通じてご購入いただいたすべてのHumsienk製品に対し、ご購入日から以下の保証を付帯いたします。

Humsienk製品に品質上の問題が当社の専門技術チームによって確認された場合、交換または返金いたしますのでご安心ください。この保証は本限定保証条件に準拠し、Humsienk Japanが最終的な解釈権を留保します。

目次

• 保証期間
• 保証内容
• 保証請求手続き
• 保証の除外事項
• お問い合わせ

保証期間

保証内容
ご注文のキャンセル

ご注文は、ご注文から30分以内にご連絡いただければ、理由を問わずキャンセルできます。
ご注文がすでに発送されている場合は、キャンセルできません。その場合は、配送業者が到着次第、受け取りを拒否してください。

30日間の無理由返品

Humsienk Japanは、配達日から30日間、返品を無料にて承ります。理由なしの返品は以下の条件に従います。

• 商品および付属品に損傷がないこと
• 元の梱包が完全な状態であること
• 商品は再販可能な状態であること

欠陥のない返品の場合、返送料は購入者の負担となり、該当する場合は注文金額から差し引かれます。

個人的な理由による返品

発送日から30日以上経過し、購入者が返品を希望する場合は、正当な理由を提示し、30日間の理由なし返品のすべての条件を満たしている必要があります。

欠陥のない返品の場合、返送料は購入者の負担となり、該当する場合は差し引かれます。

欠陥のある製品の返品

Humsienk製品に品質上の欠陥があるとテクニカルサポートチームが確認した場合、製品の状態と保証状況に基づき、以下のいずれかの解決策を提供いたします。

交換

注記：

• 価格差額 = 現在の価格 - (購入価格 - 月々の減価償却費 × 所有期間 - 返送送料)
• 月々の減価償却費 = 購入価格 / 保証期間合計
• 交換品の保証は、元の購入日から継続されます

返金

注記：

• 月間減価償却期間 = 購入価格 / 保証期間
• 手数料 = 片道送料
• 返金は、ご購入時にご指定いただいたお支払い方法で行われます。
• 10営業日以内に返金がない場合は、当社までご連絡ください。

保証請求手続き

製品に欠陥があると思われる場合は、以下の手順に従ってください。

• 保証登録
  製品の保証が有効になっていることを確認してください。
• カスタマーサービスへのお問い合わせ
  メールまたはオンラインチャットでお問い合わせいただき、ご注文番号、ご購入いただいたプラットフォーム、問題の詳細、関連する写真または動画をご提供ください。
• トラブルシューティング
  サポートチームでは、問題が外部部品ではなくバッテリー自体に関連しているかを確認するため、基本的なトラブルシューティングをお願いする場合があります。
• 確認と解決
  当社の技術チームが欠陥を確認次第、本保証ポリシーに従って交換または返金いたします。

保証の除外事項

本限定保証は、以下の状況には適用されません。

• 通常の使用による経年劣化
  通常の使用による自然な容量低下は保証の対象外です。
• 誤用または不適切な取り扱い
  不適切な取り付け、過充電、物理的損傷、または指定パラメータ外での操作を含む。
• 偶発的な損傷
  落下、圧迫、液体への浸水、または極端な環境条件による損傷。
• 無許可の修理または改造
  無許可の者による修理または改造は、保証の対象外となります。
• サードパーティ製品
  サードパーティ製のアクセサリまたはコンポーネントによる損傷は保証の対象外です。
• 不可抗力
  自然災害、戦争、またはその他の不可抗力事象に起因する損傷は保証の対象外です。
• 国境を越えた使用
  本限定保証はフィリピン国内でのみ適用されます。フィリピン国外に発送、持ち出し、または使用された製品は保証の対象外です。
• 無許可の販売者
  無許可の販売者から購入された製品は、本保証の対象外です。

お問い合わせ

本保証ポリシーについてご質問がある場合、または保証請求に関してサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。

📧 メールアドレス: support.jp@humsienk.com